Politique de confidentialité

Sigma VTC (« nous », « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et les services associés (collectivement, le « Service »).

En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à cette politique. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au Service ni l'utiliser.

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations personnelles : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil et informations de paiement fournies lors de l'inscription.

Données de localisation : données GPS en temps réel lorsque vous utilisez le Service pour réserver des courses, suivre les chauffeurs ou naviguer vers vos destinations. Les données de localisation sont essentielles au fonctionnement de notre plateforme.

Données d'utilisation : informations sur votre interaction avec l'application, y compris l'historique des courses, les préférences, les informations sur l'appareil et les habitudes d'utilisation.

Données de communication : messages échangés entre vous et les chauffeurs, ainsi que les communications avec notre équipe support.

Nous utilisons les informations collectées pour :

Fournir, exploiter et maintenir le Service, y compris vous mettre en relation avec des chauffeurs et traiter les paiements.

Améliorer et personnaliser votre expérience sur la plateforme.

Communiquer avec vous concernant vos courses, votre compte et les mises à jour du service.

Assurer la sécurité de notre plateforme, y compris la vérification des chauffeurs et la prévention de la fraude.

Respecter nos obligations légales et résoudre les litiges.

Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

Avec les chauffeurs : votre nom, le lieu de prise en charge et la destination sont partagés avec le chauffeur assigné à votre course.

Avec les prestataires de services : fournisseurs tiers qui nous aident à exploiter la plateforme (processeurs de paiement, hébergement cloud, analytique).

Pour des raisons légales : lorsque la loi, une réglementation ou une procédure judiciaire l'exige, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Sigma VTC, de nos utilisateurs ou d'autrui.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les besoins pour vous fournir le Service. Nous pouvons également conserver certaines informations conformément à la loi ou à des fins commerciales légitimes, telles que la résolution de litiges et l'application de nos accords.

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder à vos informations personnelles, les corriger ou les supprimer.

Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.

Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Demander une copie de vos données dans un format portable.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via l'application ou à l'adresse indiquée ci-dessous.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un mineur, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue du Service après ces modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Sigma VTC — Équipe Confidentialité

E-mail : privacy@sigma-vtc.com